Strategie

Strategische Grundsätze

Konzern

• Wir sind eine Universalbank und tragen damit den Anforderungen unserer Kunden Rechnung.
• Wir streben eine Diversifikation der Erträge an, wobei wir insbesondere die Abhängigkeit vom Zinsdifferenzgeschäft reduzieren wollen.
• Wir organisieren uns nach Kundensegmenten und richten unsere Produkt- und Dienstleistungspalette entsprechend aus.
• Die starke Marke Zürcher Kantonalbank hat für uns eine hohe Bedeutung und wir richten uns konsequent auf unsere Markenwerte 'persönlich', 'kompetent', 'verantwortungsvoll' aus.
• Wir streben primär organisches Wachstum an. Zusätzlich erwerben bzw. halten wir Beteiligungen, wenn dies zur Erstellung unserer Dienstleistungen, zur Erreichung unserer strategischen Ziele oder zur Verfolgung des im Gesetz über die Zürcher Kantonalbank festgelegten Zwecks sinnvoll oder notwendig ist.
• Bei der Entgegennahme und Anlage von Geldern von internationalen privaten Kunden verlangen wir mit Bezug auf diese Gelder Steuerkonformität und respektieren die entsprechenden Gesetze deren Herkunftsländer. Zudem sind wir bestrebt, die bei der Zürcher Kantonalbank liegenden Vermögen von unseren internationalen privaten Kunden sukzessive und dort, wo die Schweiz Staatsverträge abschliesst, im Einklang mit diesen Abkommen zu regularisieren.
• Wir führen den Konzern ergebnisorientiert über das Stammhaus und verzichten auf eine Holding-Struktur.
• Wir sind in verschiedenen Märkten tätig. Unser Heimmarkt ist der Wirtschaftsraum Zürich. In einzelnen Kundensegmenten sind wir schweizweit und in ausgewählten Ländern international tätig. Komplementär verfolgen wir im internationalen Private Banking in ausgewählten europäischen Ländern eine duale On-/Offshore-Strategie.
• Wir geben intern wie extern Leistungsversprechen ab, welche Ausdruck unseres Dienstleistungsverständnisses gegenüber internen und externen Kundinnen und Kunden sind.
• Wir statten die Geschäftseinheiten mit weitgehenden Entscheidungskompetenzen aus.
• Wir kommunizieren mit unseren Kunden, Mitarbeitenden und der Öffentlichkeit rasch, transparent und regelmässig. Dabei gilt der Grundsatz intern vor extern. Unsere Kommunikation stärkt die Glaubwürdigkeit und die Reputation der Bank.

Vertrieb

• Kunden:

Wir bearbeiten den Wirtschaftsraum Zürich durch die Vertriebseinheiten 'Privatkunden', 'Private Banking' und 'Firmenkunden' in identischen Marktgebieten.

Wir entwickeln unsere Kunden über Segmente und Geschäftseinheiten hinweg und tragen damit wesentlich zum Wachstum der ZKB bei.

Wir differenzieren uns über unsere Betreuungs- und Beratungskompetenzen in den Vertriebseinheiten.

• Kanäle: Wir verfolgen eine Mehrkanalstrategie.

• Pricing: Wir bieten hohe Qualität bei einem gleichzeitig fairen und wettbewerbsfähigen Preis-/Leistungsverhältnis.

Kerngeschäfte

Basierend auf unseren Leistungsversprechen führen wir eine wettbewerbsfähige Produkt- und Dienstleistungspalette. Ob Eigen- oder Fremdprodukte eingesetzt werden, entscheiden wir anhand der Kriterien Kundennutzen, Wirtschaftlichkeit und eigene Kompetenzen. Die von uns angebotenen Produkte zeichnen sich durch hohe Transparenz und Qualität aus. Unsere Kerngeschäfte sind:

• Karten, Zahlungsverkehr, Passivgeschäft
• Finanzierungen
• Anlagen und Vermögensverwaltung
• Handel und Kapitalmarkt

Funktionen

• Risiko: Wir beherrschen das Spannungsfeld Risiko-Ertrag, begrenzen die Risikonahme der Bewirtschafter nach Risikoart und vermeiden möglichst Risikokonzentrationen. Voraussetzung für das Eingehen von Risiken ist die Fähigkeit, diese zu erkennen, zu messen, zu bewirtschaften und zu überwachen.

• Finanzen: Wir steuern das zur Erreichung unserer Wachstumsziele notwendige Fremd- und Eigenkapital und beschaffen es im Rahmen der Risikopolitik kostenminimal. Mit dem Eigenkapitalmanagement leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswertes.

• Personal: Wir beschäftigen leistungsorientierte und eigenverantwortliche Mitarbeitende, welche unsere Werte verkörpern und unsere internen und externen Leistungsversprechen glaubwürdig umsetzen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das ihnen den optimalen Einsatz ihrer Fähigkeiten ermöglicht.

• Logistik: Die nachhaltige Erhöhung des Konzernnutzens ist entscheidend für das Handeln der Logistik sowohl in der funktionsinternen Führung als auch für ihre Verantwortung bei bankübergreifenden Entscheiden.