Strategie

• Leistungsauftrag erfüllen und gezielt weiterentwickeln (u.a. führend bzgl. Nachhaltigkeit)
• Hochwertiges Rating erhalten
• Finanziell nachhaltig erfolgreich sein:

- angemessene Rentabilität

- effiziente Kostenstruktur

- optimierte Bilanz- und Eigenkapitalstruktur

- ausgewogene Ertragsstruktur

• Rating Nachhaltigkeitsauftrag 70-80
• externe Ratings AAA/C+
• Return on Equity (RoE) 9-12%
• Cost-Income-Ratio (CIR) 58-64%
• Eigenkapital-Ratio (Tier 1) 12-14%

• Marktstellung ausbauen
• Wirtschaftsraum ZH: führende Finanzdienstleisterin
• National: erstklassige Anbieterin für Finanzierungen in gehobenen Kundensegmenten, anspruchsvolle Anlage- und VV-Lösungen (inkl. Vorsorge) sowie Handel und Kapitalmarkt
• International: bevorzugte Partnerin im Private Banking, Handel, Trade Finance und Interbankengeschäft
• Betreuung und Beratung stärken sowie Kundenbindung auf hohem Niveau halten
• Marke Zürcher Kantonalbank weiterentwickeln

• Kundenbindungsindex: Privatkunden mind. 75, Private Banking mind. 75, Firmenkunden mind. 75 
• Kundenzufriedenheit Financial Institutions & Multinationals Top 5
• Markenindex: Private 65 - 75, Firmen 65 - 75

• Kerngeschäfte weiterentwickeln
• Risiken beherrschen
• Logistikprozesse optimieren: durch nachhaltige Effektivitäts- und Effizienzsteigerung in der Logistik den Mehrwert durch die Logistik steigern

• jährliche Budgets: IT, Beschaffung, Immobilien

• Fähigkeiten entwickeln und Stellenbesetzung optimieren
• Stellung als eine der attraktivsten Arbeitgeberinnen für leistungsorientierte Mitarbeitende halten
• Mitarbeiterzufriedenheit auf hohem Niveau halten