Support & Hilfe

Frage: Welche Wertschriften kann ich in der ZKB Onlinebank handeln?

Antwort: In- und ausländische Aktien, Fonds, Obligationen und Optionen (SWX Swiss Exchange) sind handelbar; EUREX-Derivate können nicht gehandelt werden.

Frage: Wie kann ich einen Titel kaufen, den ich in der ZKB Onlinebank nicht finde?

Antwort: Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Kundenberater in Verbindung zu setzen. Beachten Sie bitte, dass nur Aktien, Fonds, Obligationen und Optionen (SWX Swiss Exchange) in der ZKB Onlinebank handelbar sind.

Frage: Wie aktuell sind meine Depotauszüge in der ZKB Onlinebank?

Antwort: Der Bestand Ihres Depots wird in Echtzeit aktualisiert. Die Bewertung erfolgt allerdings zum Schlusskurs des letzten Bankwerktages. Die darin enthaltenen Angaben sind jedoch unverbindlich. Die definitiven und verbindlichen Angaben entnehmen Sie den Depotauszügen, die wir Ihnen per Post bzw. - sofern Sie elektronische Bankbelege angefordert haben - elektronisch zugestellt haben.

Frage: Welcher Kurs wird mir angezeigt?

Antwort: Für alle an der SWX und Scoach gehandelten Titel sehen Sie Realtime-Kurse. Für die meisten anderen Börsenplätze zeigen wir Ihnen Neartime-Kurse an (Zeitverzögerung von ca. 15 Minuten). Für wenige Titel werden wie bis anhin die Vortagesschlusskurse angezeigt.

Frage: Wie erfahre ich Änderungen in meinen offenen Börsenaufträgen?

Antwort: Beim Login sehen Sie jeweils auf einen Blick alle Änderungen (z.B. Annullationen, abgelaufene Aufträge oder neue Abrechnungen); die Details finden Sie in der Übersicht Börsenaufträge.

Frage: Kann ich über die ZKB Onlinebank auch Stop-Loss- oder Stop-Buy-Aufträge erteilen?

Antwort: Ja - nachdem Sie diese erweiterte Börsenauftragsart unter Extras/Service, Einstellungen aktiviert haben. Um Sie besser vor Kursverlusten zu schützen, empfehlen wir Ihnen allerdings, sich mit Ihrem Berater in Verbindung zu setzen.

Frage: Kann ich Aufträge ändern oder annullieren?

Antwort: Ein erteilter Börsenauftrag lässt sich nicht ändern. Sie müssen ihn annullieren und neu erfassen. Annullieren lassen sich nur Aufträge mit dem Status "erfasst"; Ihre Annullation wird sofort an die jeweilige Börse weitergeleitet. Es ist allerdings nicht völlig auszuschliessen, dass der Auftrag in der Zeit zwischen Ihrer Annullierung und dem Weiterleiten an die entsprechende Börse bereits ausgeführt wurde. Deshalb kann die erfolgreiche Ausführung eines Annullationsauftrages nicht garantiert werden.

Frage: Wer berät mich bei Fragen zu Wertschriften in der ZKB Onlinebank?

Antwort: Ihr Kundenbetreuer berät Sie gerne in Anlagefragen. Zudem empfehlen wir Ihnen die Lektüre unserer Broschüre "Besondere Risiken im Effektenhandel".

Frage: Warum muss ich bei jedem Kauf bestätigen, dass ich diesen ohne Beratung der Bank tätige?

Antwort: Kunden, die in Deutschland wohnhaft sind, müssen aufgrund gesetzlicher Restriktionen bei Käufen in der Onlinebank bestätigen, dass sie den Kauf ohne Beratung der Bank und aus eigenen Stücken tätigen.

Frage: Ich habe einen Hinweis erhalten zur UK Stamp Duty Reserve Tax. Was bedeutet das?

Antwort: Dies bedeutet dass auf dem von Ihnen gehandelten Valor eine Steuer namens UK Stamp Duty Reserve Tax erhoben wird. Diese Steuer wird Ihnen direkt weiterverrechnet.