Politique en matière de cookies et de suivi
Informations sur l'utilisation des cookies sur les sites web et dans les applications de la Zürcher Kantonalbank.
Lors de votre visite sur nos vitrines numériques, les données relatives à votre visite (p. ex. votre adresse IP, le site web à partir duquel vous consultez notre site ou le site web de la ZKB que vous consultez actuellement, ou encore la date et la durée de votre visite ; ci-après les « données de suivi ») sont automatiquement enregistrées. Ces données de suivi sont enregistrées sur votre appareil ou lues par celui-ci. Elles servent à mesurer l'utilisation afin que nous puissions optimiser notre offre sur nos canaux de communication, notamment sur nos sites web, dans l'eBanking et dans les applications mobiles, et nous informent sur la manière dont vous vous renseignez sur nos produits et services, et dont vous naviguez sur nos vitrines numériques.
La présente Politique en matière de cookies et de suivi décrit la manière dont la Zürcher Kantonalbank (ci-après la « banque ») recueille et traite ces données de suivi. Elle peut à tout moment être mise à jour. Veuillez lire régulièrement la dernière version de cette page.
Champ d'application de la politique en matière de cookies et de suivi
La présente Politique en matière de cookies et de suivi s'applique aux vitrines numériques de la banque qui s'y rapportent. Elle s'applique en particulier :
- à la vitrine principale de la banque sur le site web ZKB.ch ainsi qu'à ses sous-pages (ci-après le « site web de la ZKB »),
- à la plateforme d'eBanking de la banque à la suite d'une connexion sur onba.zkb.ch (ci-après « eBanking ») et
- aux applications mobiles disponible sur les App Stores de Google/Android et Apple : ZKB Mobile Banking, ZKB Info App, ZKB Access App, ZKB Twint (ci-après les « applications mobiles »)
Pour certaines vitrines numériques de la banque telles que les réseaux sociaux, d'autres applications mobiles ou des sites web distincts, des dispositions supplémentaires ou d'autres dispositions relatives à l'utilisation des données de suivi peuvent s'appliquer. Celles-ci sont disponibles sur les vitrines numériques correspondantes et s'appliquent à celles-ci. La banque n'a aucune influence sur les vitrines numériques qui mentionnent ou présentent la Zürcher Kantonalbank, mais qui ne sont ni exploitées par la banque, ni pour son compte. Dans ce cas, la présente Politique en matière de cookies et de suivi ne s'applique pas.
Quelles technologies de suivi utilisons-nous ?
Nous utilisons des cookies, des kits de développement logiciel (ci-après « SDK ») et d'autres technologies de mesure (ci-après les « technologies de suivi ») dans le cadre de nos vitrines numériques.
Certaines de nos technologies de suivi sont nécessaires à la mise à disposition et au bon fonctionnement de nos vitrines numériques. Il n'est pas possible de renoncer à leur utilisation (ci-après les « technologies de suivi nécessaires »). D'autres technologies de suivi utilisées servent à l'évaluation statistique, à l'amélioration de votre expérience utilisateur, par exemple grâce à des offres personnalisées ou la diffusion de publicités sur des sites externes. Vous pouvez adapter à tout moment les paramètres d'utilisation des technologies de suivi à vos préférences (vous trouverez des informations détaillées sur les choix possibles dans les sections « Choix possibles sur le site web de la ZKB » ou « Choix possibles sur la plateforme d'eBanking »). L'utilisation de technologies de suivi dans nos applications mobiles est approuvée par le téléchargement de ces applications mobiles. Vous pouvez refuser cette utilisation en renonçant au téléchargement.
Qu'entendons-nous par technologies de suivi et comment fonctionnent-elles ?
Nous utilisons différentes technologies de suivi sur nos vitrines numériques, en particulier des cookies et des SDK. Vous trouverez la liste des cookies et des SDK utilisés dans la section « Quels cookies et SDK de fournisseurs tiers utilisons-nous ? ».
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre navigateur. La vitrine numérique (p. ex. le site web de la ZKB) peut ainsi mémoriser certaines données saisies et certains paramètres (p. ex. les identifiants de connexion, la langue, l'utilisation, les préférences et les statistiques) pendant une période définie.
Les cookies peuvent être définis comme des cookies internes enregistrés sous le nom de domaine du site web consulté (p. ex. le site web de la ZKB). Seuls les exploitants du site web concerné peuvent lire ces cookies internes (en l'espèce, la banque), installés dans le cadre d'intégrations techniques par la banque ou d'intégrations de produits tiers (p. ex. Adobe Analytics).
Ils peuvent également être définis comme des cookies de tiers. C'est le cas lorsque les cookies peuvent également être analysés directement par d'autres sites web et exploitants de sites web. La banque utilise des cookies de tiers de manière très parcimonieuse et exclusivement dans les espaces publics.
Combien de temps les cookies sont-ils stockés dans le navigateur ?
Certains cookies sont automatiquement supprimés dès la session du navigateur terminée ou après une période définie. D'autres cookies sont stockés dans le navigateur de manière permanente pour des raisons techniques, à moins que les utilisateurs ne les suppriment ou qu'ils soient remplacés par de nouveaux cookies lors d'une visite ultérieure des utilisateurs.
SDK
Les SDK sont des paquets de code intégrés au code source d'une application mobile et installés automatiquement lors du téléchargement de celle-ci. L'application peut ainsi mémoriser certaines données saisies et certains paramètres pendant toute la durée de validité de l'installation et les associer au comportement des utilisateurs.
Combien de temps les SDK sont-ils enregistrés dans les applications mobiles ?
Les SDK utilisés dans les applications mobiles sont initialisés et installés de manière permanente lors du téléchargement de l'application sur l'appareil mobile. Ils restent dans l'application mobile jusqu'à ce que celle-ci soit supprimée ou désinstallée de l'appareil.
Quelles données enregistrons-nous et traitons-nous ?
Les technologies de suivi utilisées avec votre consentement analysent les données de suivi (p. ex. le site web ou l'URL que vous consultez actuellement, la date et la durée de votre visite et les données techniques de votre appareil telles que le navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP). Ces données de suivi sont nécessaires à des fins statistiques pour l'optimisation et le développement des vitrines numériques, ainsi que pour la diffusion d'offres et de contenus adaptés à vos intérêts.
Si vous refusez l'utilisation de technologies de suivi, sur le site web de la ZKB et sur la plateforme d'eBanking, nous utiliserons uniquement les technologies de suivi nécessaires au bon fonctionnement de notre vitrine numérique.
En principe, les données de suivi ne contiennent pas de caractéristiques permettant d'identifier directement une personne. La banque peut cependant combiner des données de suivi avec d'autres données déjà disponibles en interne et établir ainsi un lien avec une personne. La déclaration de confidentialité de la Zürcher Kantonalbank informe sur la manière dont la banque traite les données à caractère personnel.
Si des produits tiers sont utilisés pour le suivi sur les canaux numériques de la ZKB, la banque ne transmettra que des données pseudonymisées aux fournisseurs tiers. Ces données ne permettent pas aux fournisseurs tiers d'identifier une personne en particulier.
Quels cookies et SDK de fournisseurs tiers utilisons nous?
Outre les cookies de nos propres systèmes, nous utilisons des cookies et des SDK de fournisseurs et de produits de tiers. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces produits.
Site web de la ZKB
Cookies nécessaires
Ces cookies sont nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du site web de la ZKB et rendre l'offre disponible (p. ex. enregistrement de vos paramètres de cookies ou poursuite de la navigation dans les sous-pages). Vous ne pouvez donc pas refuser leur installation. Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies qui sont installés à l'aide des outils de tiers.
| Origine et désignation | Description | Domaine et nom | Durée |
|---|---|---|---|
| Google – Google Maps | Google utilise ces cookies pour enregistrer les paramètres utilisateur Maps et d'autres informations. Il s'agit par exemple de la langue préférée. | .google.com NID |
6 mois |
| Conformité des cookies OneTrust | Les cookies enregistrent les paramètres de cookies définis dans le navigateur, ainsi que l'utilisation de la bannière des cookies. | .zkb.ch OptanonConsent OptanonAlertBoxClosed |
6 mois |
| AppDynamics Inc. – App Dynamics | Outil permettant de surveiller la performance des applications. | .zkb.ch ADRUM_BT1 ADRUM_BTa |
1 jour |
Cookies statistiques et de personnalisation
Les cookies statistiques enregistrés avec votre consentement analysent les données d'utilisation. Ces données ne sont en principe pas à caractère personnel et peuvent être utilisées de manière agrégée à des fins d'analyse, d'optimisation et de perfectionnement de l'offre (p. ex. pour mesurer le nombre de consultations de pages ou la durée de la visite) et combinées avec les données déjà disponibles chez la ZKB. Cela s'applique également aux cookies de personnalisation, qui sont à caractère personnel et sont utilisés pour vous présenter du contenu adapté à vos intérêts à des endroits précis de nos vitrines numériques ainsi que pour vous soumettre des offres via d'autres canaux (notamment par e-mail, SMS ou via des notifications push sur un appareil mobile).
| Origine et désignation | Description | Domaine et nom | Durée |
|---|---|---|---|
| Zürcher Kantonalbank – TargetingID | Le TargetingID est un identifiant pseudonymisé lié au contrat, qui est défini lors de la connexion à l'eBanking ou à l'application ZKB Mobile Banking et qui est utilisé pour personnaliser les offres. | .onba.zkb.ch et .zkb.ch tidc |
3 mois |
| Adobe Systems Inc. – Adobe Analytics | Ces cookies installent des systèmes d'horodatage (« time / date stamps ») et des identifiants qui aident à assurer un suivi permanent pendant la session ou de manière globale dans le même navigateur. | .zkb.ch s_cc s_fid s_vi At_check AMCV, AMCVS |
Session ou 24 mois |
| Adobe Systems Inc – Adobe Experience Cloud | Les cookies contiennent un Unique User ID (UUID), c'est-à-dire un identifiant visiteur utilisé pour tous les programmes Experience Cloud (Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe SDK, Adobe Experience Cloud). |
dpm.demdex.net dpm demdex |
24 mois |
| Adobe Systems Inc – Adobe Target | Les cookies contiennent des valeurs (p. ex. un identifiant de session et de navigateur) destinées à gérer la manière dont les visiteurs réceptionnent et utilisent les campagnes Adobe Target. |
.zkb.ch mbox |
24 mois |
Marketing sur des sites web externes
Les cookies de marketing ou publicitaires sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour l'utilisateur sur des sites tiers. Pour ce faire, des données pseudonymisées peuvent être transmises à des annonceurs en ligne. Les annonces publicitaires peuvent contenir des produits et services de sociétés du groupe de la Zürcher Kantonalbank ou d'institutions proches (p. ex. la fondation de prévoyance Épargne 3 de la Zürcher Kantonalbank).
| Fournisseur tiers et produit | Description | Domaine et nom | Durée |
|---|---|---|---|
| Google Marketing Platform | Les cookies installent différents identifiants (de session, de navigateur, d'utilisateur) de Google afin d'associer le suivi des annonces (affichages et interactions) avec les données des utilisateurs et pour mesurer des métriques de conversion en vue d'optimiser les contenus publicitaires et les affichages. |
doubleclick.net, google.com DSID test_cookie id IDE RUL PAIDCONTENT CONSENT gtag_session_id |
Session jusqu'à 24 mois |
| Meta | Pour mettre à disposition, mesurer et améliorer la pertinence d'annonces publicitaires. | zkb.ch _fbc |
30 jours |
| Pour mettre à disposition, mesurer et améliorer la pertinence d'annonces publicitaires. | zkb.ch li_fat_id |
30 jours |
Choix possibles sur le site web de la ZKB
Lors de votre première visite sur notre site web www.zkb.ch, vous pouvez accepter l'utilisation des cookies dans la bannière des cookies ou modifier vos paramètres personnels dans le centre de préférences (accessible via la bannière des cookies ou le lien « Paramètres de cookies » dans le pied de page de www.zkb.ch). Ceci s'applique à toutes les catégories de cookies, à l'exception de ceux nécessaires au bon fonctionnement des vitrines numériques. Vous pouvez modifier à tout moment vos paramètres pour le site www.zkb.ch via le lien fourni en pied de page. Nous enregistrons vos paramètres de cookies dans un cookie via le fournisseur tiers OneTrust. Ces données sont enregistrées sous forme pseudonymisée chez le fournisseur tiers et vous évitent d'avoir à saisir à nouveau vos paramètres à chaque visite.
Vous pouvez supprimer les cookies déjà installés de la manière suivante :
Le site web « Sécurité en matière de banque numérique »sur zkb.ch (section « Effacer le cache ») indique comment supprimer les cookies et les données enregistrées dans votre navigateur. Sinon, dans la plupart des navigateurs, la combinaison de touches Ctrl+Maj+Suppr permet d'ouvrir une fenêtre de configuration correspondante.
eBanking
Les cookies et technologies de suivi non nécessaires sont utilisés de manière parcimonieuse sur la plateforme d'eBanking de la ZKB. L'utilisation de ces cookies et de produits tiers ne modifie en rien le respect des exigences de sécurité élevées applicables à l'eBanking. Seules des données pseudonymisées issues de la plateforme d'eBanking sont transmises à ces prestataires tiers. Ces données ne permettent pas aux fournisseurs tiers d'identifier une personne en particulier. Votre consentement à l'utilisation de cookies vous sera demandé lors de votre première connexion et à intervalles réguliers. Vous pouvez à tout moment refuser l'utilisation de cookies via les paramètres configurés sur la plateforme d'eBanking.
Les cookies statistiques enregistrés avec votre consentement analysent les données d'utilisation. Ces données peuvent être utilisées de manière agrégée à des fins d'analyse, d'optimisation et de perfectionnement de l'offre (p. ex. pour mesurer le nombre de consultations de pages ou la durée de la visite) et combinées avec les données déjà disponibles chez la banque. Cela s'applique également aux cookies de personnalisation, utilisés pour vous présenter du contenu adapté à vos intérêts à des endroits précis de la plateforme d'eBanking, et pour vous soumettre des offres sur d'autres canaux (notamment par e-mail, SMS ou via des notifications push sur un appareil mobile). Aucun autre suivi (p. ex. les sites web visités en dehors de nos vitrines numériques ou à des fins de marketing en dehors de la banque) n'est effectué.
| Origine et désignation | Description | Domaine et nom | Durée |
|---|---|---|---|
| Zürcher Kantonalbank – TargetingID | Le TargetingID est un identifiant pseudonymisé lié au contrat, qui est défini lors de la connexion à l'eBanking ou à l'application ZKB Mobile Banking et qui est utilisé pour personnaliser les offres. | .onba.zkb.ch et .zkb.ch tidc |
3 mois |
| Cookies statistiques : Adobe Systems Inc. – Adobe Analytics |
Ces cookies installent des systèmes d'horodatage (« time / date stamps ») et des identifiants qui aident à assurer un suivi permanent pendant la session ou de manière globale dans le même navigateur. | .zkb.ch s_cc s_fid s_vi At_check AMCV, AMCVS |
Session ou 24 mois |
Personnalisation : |
Les cookies contiennent des valeurs (p. ex. un identifiant de session et de navigateur) destinées à gérer la manière dont les visiteurs réceptionnent et utilisent les campagnes Adobe Target. |
.zkb.ch mbox |
24 mois |
Choix possibles sur la plateforme d'eBanking
Après vous être connecté(e), vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation de cookies qui ne sont pas nécessaires. Nous vous prions de bien vouloir confirmer vos préférences tous les six mois. Vous pouvez par ailleurs les modifier à tout moment sur la plateforme d'eBanking sous « Paramètres - Paramètres de cookies ». Vos préférences s'appliquent conjointement aux cookies statistiques et de personnalisation. Les cookies nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme d'eBanking ne peuvent pas être refusés.
Applications mobiles
Dans les applications mobiles de la banque, le suivi et le ciblage sont effectués à des fins statistiques et de personnalisation de vos propres contenus.
| Origine et désignation | Description | Durée |
|---|---|---|
| Zürcher Kantonalbank – TargetingID | Le TargetingID est un identifiant pseudonymisé lié au contrat, qui est défini lors de la connexion à l'eBanking ou à l'application ZKB Mobile Banking et qui est utilisé pour personnaliser les offres. | Permanent, défini lors de la connexion à l'application |
| Adobe Systems Inc. – Adobe SDK | Installation durable d'identifiants aux fins de l'analyse des données d'utilisation et de l'affichage d'offres adaptées au visiteur. | Permanent, initialisé lors de l'installation de l'application |
Choix possibles dans les applications mobiles
L'utilisation de technologies de suivi via le SDK dans nos applications mobiles est approuvée par le téléchargement de l'application. Vous pouvez refuser l'utilisation de la technologie de suivi en renonçant au téléchargement de l'application.
Déclaration de confidentialité des produits tiers
Conditions d'utilisation et déclaration de confidentialité des produits tiers utilisés
- Google : Comment nous utilisons les données des sites web ou des applications sur lesquels nos services sont utilisés – Politique de confidentialité et conditions d'utilisation – Google
- Google Marketing Platform : Comment nous utilisons les données des sites web ou des applications sur lesquels nos services sont utilisés – Politique de confidentialité et conditions d'utilisation – Google
- Adobe : Centre de protection des données Adobe
- OneTrust : Déclaration de confidentialité OneTrust | En savoir plus sur nos directives
Dernière mise à jour : Juin 2025