Vertrauen als Währung
Seit November 2025 leitet Judith Albrecht in der Geschäftseinheit Private Banking der ZKB den neuen HNWI-Bereich. Im Gespräch erklärt sie, warum eine gute Beratung nicht mit Zahlen beginnt, sondern mit Zuhören.
Interview: Romana Wood, Stephan Lehmann-Maldonado / Bild: Marvin Zilm | aus dem Magazin «ZH» 1/2026
Frau Albrecht, gemäss unabhängigen Schätzungen leben rund 80’000 Millionäre im Kanton Zürich. Was für einen Mehrwert bietet der neue HNWI-Bereich – das Kürzel steht für High-Net-Worth Individual – im Private Banking der Zürcher Kantonalbank den Kundinnen und Kunden konkret?
Wir beraten vermögende Kundinnen und Kunden mit komplexen finanziellen Bedürfnissen ganzheitlich und transparent und begleiten sie während aller Lebensphasen – vom Vermögensaufbau über die Familiengründung bis hin zur Nachlassplanung. Genau dafür haben wir heute ein schlagkräftiges Team mit rund 80 sehr erfahrenen Kundenberaterinnen und -beratern, an sieben Standorten im Kanton.
Im Grossraum Zürich sind viele Banken im Private Banking aktiv. Wie unterscheidet sich die ZKB?
Für viele Kundinnen und Kunden sind wir mehr als nur eine Bank – wir sind eine Partnerin, die sie oft seit ihrer Kindheit begleitet. Seit über 150 Jahren sind wir in der Region verankert. Insofern stehen wir für Nähe, Vertrauen und Stabilität. Dazu kommen handfeste Fakten: Wir sind die zweitgrösste Universalbank der Schweiz und eine der sichersten Universalbanken der Welt. Unser Private Banking vereint die persönliche Betreuung einer Privatbank mit den umfassenden Leistungen einer Universalbank.
Vertrauen ist die wichtigste Währung im Bankgeschäft. Wie lässt es sich aufbauen?
Nur wer sich verstanden und gut aufgehoben fühlt, vertraut. Deshalb setzen wir auf persönliche Beziehungen und individuelle Betreuung. Unsere Kundenberaterinnen und -berater nehmen sich viel Zeit, um die Anliegen unserer Kundschaft wirklich zu verstehen. Wir sprechen wichtige Themen in sämtlichen Lebensphasen aktiv und zum richtigen Zeitpunkt an. Unsere Kundinnen und Kunden sollen wissen: Wir stellen ihre Interessen immer in den Mittelpunkt. Und auf uns können sie sich jederzeit verlassen.
Wir nehmen uns viel Zeit, um die Anliegen unserer Kundschaft wirklich zu verstehen.
Judith Albrecht, Leiterin HNWI bei der Zürcher Kantonalbank
Viele Menschen empfinden Finanzthemen als kompliziert. Gibt es so etwas wie eine ideale Aufgabenteilung zwischen Kundin beziehungsweise Kunde und Bank?
Unsere Lösungen richten sich nach den Wünschen der Kundschaft – nicht umgekehrt. Manche Kundinnen und Kunden haben sehr konkrete Vorstellungen davon, was sie wollen. Andere beschäftigen sich weniger mit finanziellen Themen. Im ersten Gespräch setzen wir uns intensiv mit den Werten und den finanziellen Zielen unserer Kundschaft auseinander, eine wichtige Voraussetzung zur Schaffung einer vertrauensvollen Basis. Nehmen wir den Anlagebereich als Beispiel – hier unterstützen wir unsere Kundschaft mit einem bedürfnisgerechten strukturierten und transparenten Beratungsprozess. Weiss ein Kunde selbst genau, wie er investieren möchte, kümmern wir uns um die professionelle Ausführung (execution only). Allerdings überträgt die Mehrheit unserer Kundinnen und Kunden die Vermögensverwaltung in unsere Hände oder nutzt unsere gezielte Beratungsdienstleistung (Advisory), um Investitionen zu tätigen.
Sie waren für die ZKB bereits in verschiedenen Bereichen des Private Banking tätig. Was macht für Sie den Reiz Ihrer aktuellen Rolle aus?
Für meinen Bereich – und auch für mich – ist es ein grosses Privileg, Menschen in den unterschiedlichsten Lebenssituationen zu begleiten und gemeinsam individuelle Lösungen zu entwickeln, die perfekt zu ihren Bedürfnissen passen. Unser Ziel ist es, nicht nur fachlich kompetent zu beraten, sondern stets den persönlichen Kontakt und die Nähe zu unseren Kunden zu wahren – ein Anspruch, der uns besonders am Herzen liegt. Ich bin begeistert von meinem Team. Es macht riesig Spass, mit erfahrenen und dynamischen Mitarbeitenden zusammenzuarbeiten.
Sie sind mit Ihrem Bereich nun ein halbes Jahr unterwegs. Was ist erreicht?
Wir sind in kürzester Zeit als Team eng zusammengewachsen. Wir arbeiten mit grosser Motivation daran, die Erwartungen unserer Kundschaft nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Die regelmässigen positiven Rückmeldungen zeigen uns, dass unser Ansatz – den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen – genau der richtige Weg ist. Persönlich freue ich mich jeden Tag aufs Neue darauf, was der Tag bringen wird – und ich bin mir sicher, meinem Team geht es genauso.
Zur Person
Judith Albrecht leitet seit November 2025 den Bereich HNWI der Zürcher Kantonalbank mit 130 Mitarbeitenden. Die Beratungsteams arbeiten an sieben Standorten im Kanton. Bevor Albrecht in die Finanzbranche eingestiegen ist, hat sie an der Universität St. Gallen (HSG) Betriebswirtschaft studiert. Nach ihrer Zeit als Strategieberaterin bei der Boston Consulting Group (BCG) startete sie 2014 bei der ZKB und übte seither verschiedene Führungsfunktionen aus – unter anderem war sie Head Wealth Planning und zuletzt Leiterin des Marktgebiets Zürichsee im Private Banking.
Treten Sie mit Judith Albrecht und ihrem Team direkt in Kontakt: hnwi@zkb.ch
