Wo finde ich weitergehende Informationen zu den Sprachaufzeichnungen?

Wir zeichnen ab dem 1. Dezember 2022 die Anrufe im Kundenservice zur Qualitätssicherung und zu Sicherheitszwecken (Stimmerkennung) auf. Dadurch wird das Kundenerlebnis am Telefon laufend verbessert und wir können uns schnell um die Anliegen unserer Kunden kümmern.

Alle wichtigen Informationen dazu sind unter www.zkb.ch/sprachaufzeichnung ersichtlich.

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Rückmeldungen mit konkreten Verbesserungsvorschlägen helfen uns, Ihr Anliegen besser zu verstehen. Danke, dass Sie sich die Zeit dazu genommen haben.

Haben Sie weitere Fragen? Nutzen Sie unsere Hilfeseite oder rufen Sie uns an. Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 0844 843 823 erreichbar.

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