Es werden nur diejenigen Konten im eBanking Mobile angezeigt, die Sie in Ihrem eBanking ausgewählt haben.

Unter "Einstellungen" > "Mobile" > "Einrichten" können Sie wählen, welche Ihrer Konten und Depots Sie im eBanking Mobile einsehen und bewirtschaften möchten.

Um Konten, die auf eine Drittperson lauten, im eBanking Mobile anzeigen zu können, wird eine entsprechende Vollmacht benötigt.

Ja. Hier gelten die gleichen Verfügungsregelungen wie für das eBanking. Sollten zusätzliche Vollmachten notwendig sein, werden wir Ihnen die benötigten Antragsformulare automatisch zustellen.

Ja. Sie können Drittkonten ebenfalls in der eBanking Mobile App aufschalten lassen.

Beantragen Sie bitte die Freischaltung für Drittkonten direkt im eBanking. Klicken Sie auf "Einstellungen". Unter "Mobile" klicken Sie dann auf "Autorisieren" und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.

Nein, das mobile Endgerät wird durch eine Eins-zu-eins-Verbindung mit dem eBanking-Vertrag verbunden, daher ist es zurzeit nur möglich, ein Gerät mit einem Vertrag zu verbinden.

Wenn Sie ihr Mobile Passwort vergessen haben oder ändern möchten, können Sie sich im eBanking ein Neues setzen.

1. Melden Sie sich im eBankingexterner Link öffnet neue Seite an
2. Navigieren Sie zu "Service & Kontakt" > "Zusatzfunktionen verwalten" > "eBanking Mobile".
3. Starten Sie den Prozess, indem Sie auf den Button "Passwort ändern" klicken.
4. Die Passwortänderung muss mit Eingabe eines TANs bestätigt werden.

Nein, das mobile Endgerät wird über eine Eins-zu-eins-Verbindung mit dem eBanking-Vertrag verbunden, daher ist es zur Zeit nur möglich, ein Gerät mit einem Vertrag zu verbinden.

Die generellen Funktionen wie die Abfrage von Börsen- und Kursinformationen, die Erstellung einer persönlichen Watchlist, aktuelle News zum Marktgeschehen sowie Währungsrechner und Standortsuche unserer Filialen und Geldautomaten stehen jedermann zur Verfügung.

Für die Abfrage Ihrer Konto- und Depotinformationen ist ein eBanking-Vertrag jedoch Voraussetzung.

iPhone:

1. Navigieren Sie in eBanking Mobile im Hauptmenü zu Einstellungen -> Touch ID.
2. Bestätigen Sie Ihr aktuelles Mobile Passwort.
3. Schalten Sie Touch ID ein.
4. Lesen und akzeptieren Sie die rechtlichen Hinweise. 

Android:

1. Navigieren Sie in eBanking Mobile im Hauptmenü zu Einstellungen -> Fingerprint.
2. Bestätigen Sie Ihr aktuelles Mobile Passwort.
3. Schalten Sie Touch ID ein.
4. Lesen und akzeptieren Sie die rechtlichen Hinweise. 
   

Login mit Fingerabdruck können Sie jederzeit unter Einstellungen wieder deaktivieren.  

iOS:

Login mit Fingerabdruck basiert auf Apple’s Touch ID und benötigt ein Gerät, das Touch ID unterstützt (iPhone 5s oder neuer) und iOS 9 oder neuer.

Android:

Login mit Fingerabdruck benötigt ein Android Gerät, welches Android 6.0 fingerprint APIs unterstützt mit Betriebssystem Android 6 oder neuer. Hinweis: Das Gerät Samsung Galaxy S5 unterstützt diese Funktion nicht.

Die Entwicklung der eBanking Mobile App der Zürcher Kantonalbank und sämtlicher Sicherheitskonzepte wird von externen Sicherheitsexperten begleitet und begutachtet. Dem Konzept und der Umsetzung von Login mit Fingerabdruck wurde derselbe Sicherheitslevel wie beim klassischen Login mit Passwort attestiert. 

Wenn Sie Fingerabdrücke anderer Personen auf dem Smartphone registriert haben, sollten Sie diese entfernen, oder Login mit Fingerabdruck nicht verwenden. Andernfalls haben diese Personen mit ihrem Fingerabdruck Zugriff auf Ihren eBanking Mobile Zugang. 

Die Kommunikation findet mittels Bluetooth statt. 

Zusätzlich zum Bluetooth Pairing wird bei den Android Wearables die Kommunikation mittels AES 256 verschlüsselt. Bei der Applewatch wird auf den bestehenden Kommunikationsstandard von Apple gesetzt, indem die Smartwatch nur als erweitertes Display des Smartphones fungiert.  

Auf der Smartwatch wird ein eindeutiger Identifier generiert, welcher die Kopplung zum Smartphone sicherstellt. Die Konfiguration der Konten kann nur im angemeldeten Zustand innerhalb der eBanking Mobile App durchgeführt werden. Dabei wird pro Konto ein Schlüssel erzeugt, welcher an das Konto und die Vertragsnummer gebunden ist. Dieser Schlüssel funktioniert nur im Zusammenspiel mit dem eindeutigen Identifier der Smartwatch.  

Die Philosophie der Smartwatch beruht auf einen schnellen und unkomplizierten Informationsbezug. Ein Login würde dies beeinträchtigen. 

Die automatische Installation beruht auf der Philosophie der Betriebssysteme, welche die dazugehörende Smartwatch App automatisch installiert. Dieser Vorgang kann nicht unterbunden werden, zum Löschen muss die Smartphone App deinstalliert werden.  

Wenn sich das mit der Smartwatch verbundene Smartphone ausserhalb der Bluetooth Reichweite befindet, sind die Funktionen auf der Smartwatch nicht verfügbar. Innerhalb der Reichweite sind sämtliche Daten einsichtbar. Die Konten können, unabhängig vom Verbindungsstatus der Smartwatch, jederzeit auf dem Smartphone in der eBanking Mobile App entfernt werden. Es ist auch möglich, auf der Smartwatch die Konten zu entfernen.  

Der Download von eBanking Mobile unter Google Play und im App-Store ist kostenlos. Bei der Nutzung von eBanking Mobile fallen gegebenenfalls Verbindungskosten abhängig vom Provider an.

eBanking Mobile entspricht den zur Zeit geltenden Sicherheitsstandards. Die beiden Sicherheitsmerkmale der Aktivierung via eBanking sowohl mit mTAN wie mit ZKB Identy Key bieten einen bestmöglichen Schutz Ihrer Daten und deren Übermittlung.

Beachten Sie folgende Sicherheitshinweise, um eBanking Mobile vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen:

1. Loggen Sie sich nach Benutzung der App immer mit "Abmelden" aus eBanking Mobile aus.
2. Halten Sie Ihre Legitimationsmittel (Vertragsnummer, Passwort) jederzeit geheim und speichern Sie diese auf keinen Fall auf Ihrem mobilen Endgerät ab.
3. Aktivieren Sie die Code-Sperre auf Ihrem mobilen Endgerät (Menü "Einstellungen").
4. Installieren Sie keine schädigende Software auf Ihrem mobilen Endgerät.
5. Betreiben Sie eBanking Mobile nicht auf einem Gerät, dessen Sicherheitskonfigurationen möglicherweise manipuliert sind (zum Beispiel durch "Jailbreak").
6. Laden Sie allfällige künftige Updates von eBanking Mobile herunter, sobald diese verfügbar sind. 
7. Sperren Sie den Zugang zu eBanking Mobile unter "Einstellungen" oder mittels fünfmaliger Eingabe eines falschen Passworts im eBanking auf Ihrem Desktop, falls eine Drittperson möglicherweise von Ihren individuellen Zugangsdaten Kenntnis erlangt hat, und setzen Sie die Bank darüber in Kenntnis.

Downloaden Sie eBanking Mobile gratis aus Google Play oder im App-Store von Apple. Für die Verwendung der generellen Funktionen wie Börsen- und Kursabfrage, aktuelle News zum Marktgeschehen, Filial- und Geldautomatensuche usw. ist Ihr Gerät nun bereit.

Für die Abfrage von Konto- und Depotinformationen ist ein eBanking-Vertrag Voraussetzung. Sofern Sie über einen solchen verfügen, müssen Sie diesen zusätzlich aktivieren. Nach einer einmaligen Aktivierung ist Ihr Gerät einsatzbereit.

Ja.

Wenn Ihr eBanking Mobile Zugang gesperrt ist, können Sie diesen im eBanking wieder entsperren.
1. Melden Sie sich im eBankingexterner Link öffnet neue Seite an.
2. Navigieren Sie zu "Service & Kontakt" > "Zusatzfunktionen verwalten" > "eBanking Mobile".
3. Starten Sie den Prozess, indem Sie auf den Button "Entsperren" klicken, wenn Sie Ihr Passwort noch wissen oder "Passwort ändern", wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, wodurch auch der Mobile Zugang entsperrt wird.
4. Die Entsperrung muss mit Eingabe eines TANs bestätigt werden.