Es werden nur diejenigen Konten im eBanking Mobile angezeigt, die Sie in Ihrem eBanking ausgewählt haben.

Unter "Service & Kontakt" > "Zusatzfunktionen verwalten" > "eBanking Mobile" können Sie wählen, welche Ihrer Konten und Depots Sie im eBanking Mobile einsehen und bewirtschaften möchten.

Um Konten, die auf eine Drittperson lauten, im eBanking Mobile anzeigen zu können, wird eine entsprechende Vollmacht benötigt.

Ja. Hier gelten die gleichen Verfügungsregelungen wie für das eBanking. Sollten zusätzliche Vollmachten notwendig sein, werden wir Ihnen die benötigten Antragsformulare automatisch zustellen.

Nein, das mobile Endgerät wird durch eine Eins-zu-eins-Verbindung mit dem eBanking-Vertrag verbunden, daher ist es zurzeit nur möglich, ein Gerät mit einem Vertrag zu verbinden.

Wenn Sie ihr Mobile Passwort vergessen haben oder ändern möchten, können Sie sich im eBanking ein Neues setzen.

1. Melden Sie sich im eBankingexterner Link öffnet neue Seite an
2. Navigieren Sie zu "Service & Kontakt" > "Zusatzfunktionen verwalten" > "eBanking Mobile".
3. Starten Sie den Prozess, indem Sie auf den Button "Passwort ändern" klicken.

Nein, das mobile Endgerät wird über eine Eins-zu-eins-Verbindung mit dem eBanking-Vertrag verbunden, daher ist es zur Zeit nur möglich, ein Gerät mit einem Vertrag zu verbinden.

Die generellen Funktionen wie die Abfrage von Börsen- und Kursinformationen, die Erstellung einer persönlichen Watchlist, aktuelle News zum Marktgeschehen sowie Währungsrechner stehen zur Verfügung.

Für die Abfrage Ihrer Konto- und Depotinformationen ist ein eBanking-Vertrag jedoch Voraussetzung.

iPhone:

1. Navigieren Sie in eBanking Mobile im Hauptmenü zu Einstellungen -> Touch ID bzw. Face ID.
2. Bestätigen Sie Ihr aktuelles Mobile Passwort.
3. Schalten Sie Touch ID bzw. Face ID ein.
4. Lesen und akzeptieren Sie die rechtlichen Hinweise. 

Android:

1. Navigieren Sie in eBanking Mobile im Hauptmenü zu Einstellungen -> Biometrisches Login.
2. Bestätigen Sie Ihr aktuelles Mobile Passwort.
3. Schalten Sie das biometrische Login ein.
4. Lesen und akzeptieren Sie die rechtlichen Hinweise. 
   

Das Login mit biometrischen Merkmalen können Sie jederzeit unter Einstellungen wieder deaktivieren.  

Die Entwicklung der eBanking Mobile App der Zürcher Kantonalbank und sämtlicher Sicherheitskonzepte wird von externen Sicherheitsexperten begleitet und begutachtet. Dem Konzept und der Umsetzung des Logins mit biometrischen Merkmalen wurde derselbe Sicherheitslevel wie beim klassischen Login mit Passwort attestiert. 

Wenn weitere Personen eine biometrische Erkennung auf Ihrem Smartphone eingerichtet haben, sollten Sie diese entfernen oder das Login mit biometrischen Merkmalen nicht verwenden. Andernfalls haben diese Personen Zugriff auf Ihren eBanking Mobile Zugang. 

Die Kommunikation findet mittels Bluetooth statt. 

Zusätzlich zum Bluetooth Pairing wird bei den Android Wearables die Kommunikation mittels AES 256 verschlüsselt. Bei der Apple Watch wird auf den bestehenden Kommunikationsstandard von Apple gesetzt.

Auf der Smartwatch wird ein eindeutiger Identifier generiert, welcher die Kopplung zum Smartphone sicherstellt. Die Konfiguration der Konten kann nur im angemeldeten Zustand innerhalb der eBanking Mobile App durchgeführt werden. Dabei wird pro Konto ein Schlüssel erzeugt, welcher an das Konto und die Vertragsnummer gebunden ist. Dieser Schlüssel funktioniert nur im Zusammenspiel mit dem eindeutigen Identifier der Smartwatch.  

Die Philosophie der Smartwatch beruht auf einen schnellen und unkomplizierten Informationsbezug. Ein Login würde dies beeinträchtigen. 

Die automatische Installation beruht auf der Philosophie der Betriebssysteme, welche die dazugehörende Smartwatch App automatisch installiert. Die Smartwatch App kann jedoch nach der automatischen Installation wieder deinstalliert werden, ohne die Smartphone App ebenfalls deinstallieren zu müssen.

Durch Aktivieren eines Sperrcodes können Sie Unbefugten den Zugriff auf Ihre Daten erschweren. Die Konten können, unabhängig vom Verbindungsstatus der Smartwatch, in der eBanking Mobile App auf dem Smartphone jederzeit entfernt werden. Es ist auch möglich, die Konten auf der Smartwatch zu entfernen.

Der Download von eBanking Mobile unter Google Play und im App-Store ist kostenlos. Bei der Nutzung von eBanking Mobile fallen gegebenenfalls Verbindungskosten abhängig vom Provider an.

eBanking Mobile entspricht den zurzeit geltenden Sicherheitsstandards. Die beiden Sicherheitsmerkmale der Aktivierung via eBanking sowohl mit photoTAN wie mit mTAN bieten einen bestmöglichen Schutz Ihrer Daten und deren Übermittlung.

Beachten Sie folgende Sicherheitshinweise, um eBanking Mobile vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen:

1. Loggen Sie sich nach Benutzung der App immer mit "Abmelden" aus eBanking Mobile aus.
2. Halten Sie Ihre Legitimationsmittel (Vertragsnummer, Passwort) jederzeit geheim und speichern Sie diese auf keinen Fall auf Ihrem mobilen Endgerät ab.
3. Aktivieren Sie die Code-Sperre auf Ihrem mobilen Endgerät (Menü "Einstellungen").
4. Installieren Sie keine schädigende Software auf Ihrem mobilen Endgerät.
5. Betreiben Sie eBanking Mobile nicht auf einem Gerät, dessen Sicherheitskonfigurationen möglicherweise manipuliert sind (zum Beispiel durch "Jailbreak").
6. Laden Sie allfällige künftige Updates von eBanking Mobile herunter, sobald diese verfügbar sind. 
7. Sperren Sie den Zugang zu eBanking Mobile unter "Einstellungen" oder mittels fünfmaliger Eingabe eines falschen Passworts im eBanking auf Ihrem Desktop, falls eine Drittperson möglicherweise von Ihren individuellen Zugangsdaten Kenntnis erlangt hat, und setzen Sie die Bank darüber in Kenntnis.

Downloaden Sie eBanking Mobile gratis aus Google Play oder im App-Store von Apple. Für die Verwendung der generellen Funktionen wie Börsen- und Kursabfrage, aktuelle News zum Marktgeschehen usw. ist Ihr Gerät nun bereit.

Für die Abfrage von Konto- und Depotinformationen ist ein eBanking-Vertrag Voraussetzung. Sofern Sie über einen solchen verfügen, müssen Sie diesen zusätzlich aktivieren. Nach einer einmaligen Aktivierung ist Ihr Gerät einsatzbereit.

Ja, wir empfehlen jedoch aus Sicherheitsgründen auf Ihrem Gerät kein Jailbreak durchzuführen wenn Sie eBanking Mobile benutzen wollen.

Wenn Ihr eBanking Mobile Zugang gesperrt ist, können Sie diesen im eBanking wieder entsperren.
1. Melden Sie sich im eBankingexterner Link öffnet neue Seite an.
2. Navigieren Sie zu "Service & Kontakt" > "Zusatzfunktionen verwalten" > "eBanking Mobile".
3. Starten Sie den Prozess, indem Sie auf den Button "Entsperren" klicken, wenn Sie Ihr Passwort noch wissen oder "Passwort ändern", wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, wodurch auch der Mobile Zugang entsperrt wird.
4. Die Entsperrung muss mit Eingabe eines TANs bestätigt werden.