Vom Wohntraum zum Zuhause
Der Weg ins eigene Zuhause beginnt lange vor der Unterschrift unter einem Kaufvertrag. Wer ein Eigenheim sucht, steht vor vielen Entscheidungen. Genau hier setzt das Team der Filiale Effretikon an. Mit einer Baupromotion zeigt die Zürcher Kantonalbank, wie «Innovativerer» und «Ambitionierterer» im Arbeitsalltag gelebt werden: durch Orientierung, Sicherheit und Vertrauen von Anfang an.
Text: Mirjam Arn / Bilder: Oscar Feller
Frühe Beratung schafft Vertrauen
Bevor die ersten Wohnungen eines Neubauprojekts verkauft werden, laufen im Hintergrund bereits zahlreiche Vorbereitungen. Genau hier setzt eine Baupromotion an: Verschiedene Bereiche der Zürcher Kantonalbank – von der Immobilienbewertung bis hin zu den Kundenbetreuenden – arbeiten eng zusammen, um Interessierte von Anfang an kompetent zu begleiten. Eine wichtige Rolle spielen dabei die Filialen. Wie das konkret aussieht, zeigt das Beispiel der Filiale Effretikon: Das Team erstellt Finanzierungsunterlagen, beantwortet Fragen von Interessierten und sorgt dafür, dass alle Beteiligten über die relevanten Informationen verfügen. So entsteht eine solide Grundlage für eine individuelle Beratung.
«Uns ist wichtig, Menschen nicht erst bei der Finanzierung zu beraten, sondern schon dann, wenn aus dem Wunsch nach einem Eigenheim erste konkrete Pläne entstehen», sagt Andrina Nef, Teamleiterin der Filiale Effretikon. «Ein Gespräch zu Beginn der Planungsphase schafft Orientierung und Vertrauen. Oft entstehen daraus Beziehungen, die über viele Jahre bestehen bleiben.» Weil das Team das Bauprojekt bereits kennt und die Immobilienbewertung frühzeitig erfolgt ist, bleibt im Gespräch mehr Zeit für das Wesentliche: die Menschen hinter der Finanzierung. Welche Wünsche haben sie? Welche Möglichkeiten gibt es? Und welche Lösung passt am besten zu ihrer persönlichen Situation?
Was ist eine Baupromotion?
Eine Baupromotion begleitet Neubauprojekte von der Planung bis zum Verkauf. Dabei arbeiten die Zürcher Kantonalbank und externe Partner eng zusammen, um Kaufinteressierte frühzeitig zu beraten und sie auf dem Weg ins Eigenheim optimal zu unterstützen.
Innovativerer bedeutet, neue Möglichkeiten zu schaffen
Innovation beginnt nicht erst bei neuen Technologien. Sie beginnt dort, wo Menschen Bestehendes hinterfragen, und neue Wege finden, um ihren Kundinnen und Kunden echten Mehrwert zu bieten. Statt darauf zu warten, dass Interessierte den Weg in die Filiale finden, sucht das Team der Filiale Effretikon aktiv den persönlichen Austausch – sei es bei der Besichtigung mit Immobilienmaklern oder bei Veranstaltungen rund um neue Bauprojekte.
Auch in der Beratung werden Prozesse laufend weiterentwickelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Liegen alle notwendigen Unterlagen vor, können Finanzierungsmöglichkeiten direkt im Gespräch aufgezeigt und oft bereits eine Finanzierungsbestätigung erstellt werden. Das schafft Klarheit, verkürzt Entscheidungswege und sorgt bei vielen Kundinnen und Kunden für einen positiven Überraschungsmoment.
Gleichzeitig endet die Beratung nicht bei der Hypothek. Themen wie Vorsorge, Güter- und Erbrecht oder die finanzielle Absicherung werden von Anfang an mitgedacht. Denn ein Eigenheim ist weit mehr als eine finanzielle Entscheidung; es ist ein langfristiger Lebensentscheid, der viele Fragen mit sich bringt.
Für die Kundenbetreuenden bedeutet «Innovativerer», neue Wege zu gehen, aktiv auf Menschen zuzugehen und individuelle Lösungen zu entwickeln, die echten Mehrwert schaffen.
Ambitionierterer bedeutet, Verantwortung zu übernehmen
Hinter jeder Finanzierung steht ein Mensch mit individuellen Träumen und Bedürfnissen. Diese zu verstehen und daraus passende Lösungen zu entwickeln, ist der Anspruch des Teams.
Für die Kundenbetreuenden bedeutet Verantwortung auch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und im Team voneinander zu lernen. «Jeden Tag mit dem Anspruch zu starten, das Beste für unsere Kundinnen und Kunden sowie für die Bank zu erreichen, gehört für mich dazu», erklärt Andrina Nef. «Das heisst auch, über den Tellerrand hinauszublicken und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln.»
Dieses Miteinander schafft ein Umfeld mit einer offenen Fehlerkultur, in dem Erfahrungen geteilt, Ideen weiterentwickelt und gemeinsam Lösungen gefunden werden.
Ein Wohntraum wird Wirklichkeit
Besonders in Erinnerung geblieben ist Andrina Nef eine Familie, die sie über einen längeren Zeitraum beraten durfte. Nach vielen Besichtigungen und Rückschlägen fand sie schliesslich ihr Traumhaus. Einige Wochen nach dem Einzug erhielt Andrina Nef eine persönliche Dankeskarte. «Solche Momente zeigen mir, warum ich diesen Beruf so gerne ausübe. Es geht nicht nur um eine Finanzierung. Es geht darum, Menschen bei einem der wichtigsten Schritte ihres Lebens Sicherheit zu geben und ihren Traum vom Eigenheim Wirklichkeit werden zu lassen.»
Das Beispiel Effretikon zeigt, wie «Innovativerer» und «Ambitionierterer» im Alltag zusammenwirken. Neue Ideen entfalten ihren Wert, wenn Menschen sie gemeinsam weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen. Genau so entstehen Lösungen, die weit über eine Finanzierung hinausgehen. Im Mittelpunkt stehen Vertrauen, klare Orientierung und eine verlässliche Begleitung auf dem Weg ins Eigenheim. So wird aus einem Wohntraum Schritt für Schritt ein Zuhause.
